Comment Kuda construit sa marque autour du quotidien des Nigérians
Kuda, la banque numérique qui permet aux Nigérians d’effectuer des virements, de payer et d’épargner depuis son application, place le quotidien au cœur de sa nouvelle identité visuelle.
À travers des photographies et de courts films réalisés à Lagos et à Abuja, de jeunes Nigérians travaillent, développent des activités complémentaires et profitent des moments libres entre leurs obligations.
Cette orientation inscrit Kuda dans un univers social plus reconnaissable. La banque reste le service proposé, mais les images invitent à la découvrir à travers les vies que l’argent permet de mener. Ce positionnement se retrouve également sur le site de Kuda, qui associe ses produits financiers à la promesse de tirer davantage de son argent et de la vie.
Saisir les « Pockets of Sunshine »
Le réalisateur Seun Opabisi raconte avoir passé plusieurs semaines dans les deux villes à produire des photographies et de courtes séquences pour la nouvelle identité de marque. Selon son témoignage, Romney Taylor, vice-président du marketing de Kuda, et Niyi Okeowo, directeur de la création, avaient baptisé les moments recherchés « Pockets of Sunshine », de petites parenthèses lumineuses du quotidien. Ces contenus étaient conçus pour être déclinés dans plusieurs formats sur les canaux de la marque.
Les images donnent à cette idée un cadre familier : des amis se photographient dans une voiture, des passagers traversent la ville et un paiement s’effectue autour d’une table garnie de plats. Le travail et l’ambition côtoient les loisirs, permettant à la marque de reconnaître que gagner et dépenser son argent font partie d’une même vie.
Ce choix de positionnement donne à Kuda un langage visuel qu’elle peut mobiliser dans la durée. Différentes scènes peuvent raconter différentes histoires tout en renforçant la même association : une banque qui comprend ses utilisateurs et ce qu’ils souhaitent accomplir.
Pourquoi ce move fait sens
Les produits financiers nécessitent des explications claires, mais une liste de fonctionnalités ne suffit pas toujours à créer un lien avec l’entreprise qui les propose. L’approche de Kuda ajoute une dimension émotionnelle en montrant des situations dans lesquelles son public peut se reconnaître.
Pour un jeune actif qui jongle entre un emploi, une autre source de revenus et une vie sociale, l’argent se répartit entre plusieurs priorités. Montrer ces priorités permet d’expliquer les services bancaires dans leur contexte. L’épargne peut être reliée à un objectif personnel ; les paiements peuvent trouver naturellement leur place au cours d’un repas ou d’un trajet.
L’opportunité commerciale consiste à rendre Kuda plus mémorable et plus pertinente au moment où une personne choisit à qui confier la gestion de son argent. Produire un ensemble cohérent de photographies et de films donne également à l’équipe les moyens de faire vivre ce positionnement sur plusieurs canaux, au-delà du lancement.
Son efficacité dépendra de la clarté du lien entre les scènes de vie et l’offre bancaire.
Transformer la reconnaissance en usage régulier
Une identité visuelle plus forte peut inciter le public à s’intéresser de nouveau à la marque, mais l’ouverture d’un compte demande une raison concrète. L’usage dans la durée dépend ensuite de la capacité du service à répondre aux attentes.
Les indicateurs utiles iraient donc de la reconnaissance de la marque et de l’intention de la choisir jusqu’aux ouvertures de comptes et à leur utilisation active. Ils permettraient de déterminer si la nouvelle identité attire des personnes qui intègrent ensuite Kuda à leurs habitudes financières.
« Pockets of Sunshine » donne à l’entreprise un point de départ humain pour construire cette relation. L’opportunité consiste à prolonger cette compréhension du quotidien des clients dans la manière de présenter ses produits et dans l’expérience qu’ils offrent.
Sources :
